ZOOTO GO
العودة للرئيسية

حذف الحساب والبيانات

يوضّح هذا الإجراء كيفية طلب حذف حسابك في تطبيق ZOO To Go والبيانات المرتبطة به.

آخر تحديث: 2026

خطوات طلب حذف الحساب

  1. افتح تطبيق ZOO To Go وانتقل إلى «حسابي».
  2. تواصل معنا عبر قسم «الدعم» داخل التطبيق واطلب حذف الحساب، أو أرسل بريداً إلكترونياً من رقم/بريد حسابك.
  3. أرسل طلبك إلى البريد الإلكتروني الموضّح أدناه مع ذكر رقم الهاتف المسجّل في حسابك.
  4. سنؤكّد هويتك ثم ننفّذ الحذف خلال مدة أقصاها 30 يوماً.

للطلب عبر البريد الإلكتروني: support@zoo-togo.com

  1. 1

    البيانات التي يتم حذفها

    عند حذف حسابك نحذف بياناتك الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، العناوين المحفوظة، ووسائل الدفع. كما تتم إزالة ربط حسابك بسجلّ الرحلات.

  2. 2

    البيانات التي قد نحتفظ بها

    قد نحتفظ ببعض السجلات (مثل سجلات المعاملات والفواتير) للمدة التي يفرضها القانون أو لأغراض محاسبية ومكافحة الاحتيال، وذلك بصيغة منفصلة لا ترتبط بهويتك. تُحذف هذه السجلات بعد انتهاء المدة القانونية.

  3. 3

    مدة التنفيذ

    تتم معالجة طلب الحذف خلال 30 يوماً كحدّ أقصى من تأكيد الهوية. بعد إتمام الحذف لا يمكن استرجاع الحساب أو بياناته.